华润置地联手龙湖等17家房向政府写“求助信”

房财经讯 近日，一份包括华润置地、龙湖等17家开发商，联名向合肥市政府上书的《关于请求维护营商环境、增强房企投资信心的纾困劫难报告》，引起业内广泛关注。

在该份联名“求助书”中，华润置地等17家开发商表示，当下房企除自身面临的压力外，还面临部分群体性不合理客诉、房闹事件。

“求助书”称，合肥市房屋交付中客户维权已成常态，一到交房季节，各楼盘维权信息扑面而来，更为甚者开盘即维权。无论开发商是否如期按约兑现，无论购房人诉求是否合理，维权已形成行业怪圈。

合肥市场目前不合理、不合规的客诉问题普遍有：给项目发函拒不认可已签订的购房合同及补充协议的部分内容条款；给项目发函拒不认可房屋设计、装修标准，要求毛坯交付并退返装修部分购房款；违反消防规定，要求消防登高面绿化变更；超购房合同约定，凭个别客户的主观需求要求对小区进行品质提升（如改变小区大门形式、改变外墙材质、提升绿化等）；因房屋质量瑕疵问题，不接受维修，无故拒收且拒交维修期间物业费、索取巨额赔偿；超出政府土地出让文件中的相关规划及建设要求，个别客户以自身感受等不可具象化因素强制要求修改规划等。

17家开发商认为，合肥房闹的背后，可能有专业房闹机构的推波助澜，逐渐形成产业化趋势。

这些专业房闹机构或者个人，约在交付前3个月组建业主微信群，进行群内非法集资，非法组织集中群诉，将建设过程中非常规拍摄的施工图进行特写，在业主群内宣传，影响其他业主正常的交房心理预期。

同时，通过自媒体手段诋毁品牌信誉和口碑，恶意给开发商施压，造成品牌信誉受损。组织业主至该房企其他在售项目，采取喊口号、拉横幅、阻扰销售等行为扰乱企业正常经营秩序，以达到向房企施压之目的。

开发商认为，以上有组织、有预谋、有策划的专业房闹组织与个人，目的只有一个，以此索取巨额利益。

对此，联名开发商恳请合肥市政府，坚决遏制专业房闹及种种「恶意维权」行为，由政府出面约谈、警示，对构成违法犯罪的个人和组织给予坚决的打击；约谈自媒体，严禁不合理负面报道，对不实报道自媒体进行封杀、处罚；通过敏感词汇，净化网络环境，将不合理言论进行屏蔽，无法通过网络传播。

以下为《关于请求维护营商环境、增强房企投资信心的纾困劫难报告》全文。

尊敬的合肥市人民政府：

随着新冠疫情反复和多种市场因素叠加，行业内企业步履维艰。房地产业作为国民经济的支柱性行业之一，规模大、链条长、牵涉面广，在国民经济、全社会固定资产投资、地方财政收入、金融机构贷款总额中均占有相当高的份额。目前我市优秀房企在行业的激烈变革中，正努力求生存，求发展，为满足合肥市人民美好的住房需求、品质需求，孜孜不倦，奋楫笃行。

目前，房企除自身面临的压力外，还面临部分群体性不合理客诉、房闹事件。结合合肥市优化营商环境领导小组于 6 月 2 日发布的省委主要负责同志「优环境、稳经济」活动现场集中办公公示，省委领导高度重视并帮助企业解决实际困难和问题。为回应社会公众关切，践行社会责任，我们天然处于被动地位，恳请政府业务主管部门予以关注、干预。合肥市房屋交付中客户维权已成常态，一到交房季节，各楼盘维权信息扑面而来，更为甚者开盘即维权。无论开发商是否如期按约兑现，无论购房人诉求是否合理，维权已形成行业怪圈。合肥市场目前不合理、不合规的客诉问题普遍有：给项目发函拒不认可已签订的购房合同及补充协议的部分内容条款；给项目发函拒不认可房屋设计、装修标准，要求毛坯交付并退返装修部分购房款；违反消防规定，要求消防登高面绿化变更；超购房合同约定，凭个别客户的主观需求要求对小区进行品质提升（如改变小区大门形式、改变外墙材质、提升绿化等）；因房屋质量瑕疵问题，不接受维修，无故拒收且拒交维修期间物业费、索取巨额赔偿；超出政府土地出让文件中的相关规划及建设要求，个别客户以自身感受等不可具象化因素强制要求修改规划等。

上述此类客户诉求高度一致，背后亦可能有专业房闹机构的推波助澜，逐渐形成产业化趋势。这些专业房闹机构或者个人，约在交付前 3 个月组建业主微信群，进行群内非法集资，非法组织集中群诉，将建设过程中非常规拍摄的施工图进行特写，在业主群内宣传，影响其他业主正常的交房心理预期。通过自媒体手段诋毁品牌信誉和口碑，恶意给开发商施压，造成品牌信誉受损。组织业主至该房企其他在售项目，采取喊口号、拉横幅、阻扰销售等行为扰乱企业正常经营秩序，以达到向房企施压之目的。集中闹访扰乱正常社会秩序、破坏房地产开发商与业主之间良性关系。以上有组织、有预谋、有策划的专业房闹组织与个人，目的只有一个，以此索取巨额利益。

目前众多群诉事件的购房人限于专业知识，并不能充分了解事件真相，亦不能充分理解相关法律适用的精神。故亟需给予购房人正确价值引导，以尽快稳定房地产的交易秩序，化解社会公众对于此类纠纷的关注和矛盾。当前，因为持续恶意群诉导致的城市评价不高，众多优质开发企业投资资金被全国其他兄弟城市抢走，无法聚焦合肥市场。因此，恳请合肥市政府坚决遏制专业房闹及种种「恶意维权」行为，由政府出面约谈、警示，对构成违法犯罪的个人和组织给予坚决的打击；约谈自媒体，严禁不合理负面报道，对不实报道自媒体进行封杀、处罚；通过敏感词汇，净化网络环境，将不合理言论进行屏蔽，无法通过网络传播。政府对于购房人的相关诉求慎重考虑，稍有倾斜，则引起连锁反应，将会有大量购房人非法维权，产生更大的社会矛盾，并严重破坏市场经济秩序和交易稳定。

综上，我们联合向合肥市人民政府报告，当前面临的不合理客诉压力，恳请业务主管部门对此予以关注，审慎处理，切实维护房地产业市场交易与交付秩序，为房企纾困解难。

我们坚信，在各级业务主管部门的支持下，我市房地产行业必将尽快恢复到健康发展的轨道上，为我市的经济发展注入活力，满足人民群众日益增长的优质住房需求。

以上报告，恳请处理为感。

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2022年8月2日