万元级日立家电屡遭质量及售后问题被投诉

房财经网 近日，据黑猫投诉官网消息，日立家电因售后维修问题被投诉。

该投诉发布于2月20日，投诉编号为17371552902；涉诉金额为2万元。

消费者称日立冰箱制冰机发霉，售后人员只给更换了储水盒，未检查水路管道，没有拆机查看，口头告知没有问题。仅用自带冲洗功能清洁，水流极小。

消费者要求拆机检查，如果有霉菌提供免费更换水管服务。

消费者表示，目前冰箱在延保期内，所有操作使用都按照说明书要求进行的，使用纯净水，定期清洁，滤芯在有效期内。

目前，该投诉显示仍在处理中。

此前，日立家电也多次因产品质量及售后问题被投诉，包括空调制热不行、质保期内不履行质保、冰箱侧面凹陷售后无回复等。

最新数据显示，日立家电在黑猫平台投诉共136起，已回复82条，已完成59条。主要涉及产品质量、售后等问题。投诉完成率43.38%。

日立家电品牌的母公司，为阿奇立克日立家用电器（上海）有限公司，该公司成立于1994年4月4日，法定代表人为Fatih Kemal Ebiclioglu，注册资本为4867万美元，经营范围为开发、生产空调器、洗衣机、冰箱、其他家用电器等。该公司由Arcelik Hitachi Home Appliances B.V.（阿奇立克日立家用电器有限公司）持股95%， 上海电气集团股份有限公司（601727）持股5%。目前该公司有1家对外投资企业，为上海凉霸综合经营部。