名创优品第一季度净利增长近3成，投诉超2000起

房财经网 5月14日，名创优品发布截至2024年3月31日止季度的未经审计财务业绩。

一季度，名创优品实现收入37.24亿元，同比增长26%；经调整净利润6.17亿元，同比增长27.7%。

名创优品的创始人、主席兼首席执行官叶国富表示，刚刚过去的3月季度是公司有史以来开店速度最快的第一季度，这为实现2024年净增900至1,100家门店的目标奠定了坚实的基础。

截至2024年3月31日，名创优品品牌的零售业务已步入6630家门店的重要里程碑。其仅在3月季度就显著地净新增217家门店，与上一年度同期的净新增门店数量相比增长近三倍。

不过，在黑猫投诉平台上，名创优品频遭消费者投诉，投诉内容涉及产品质量、售后服务等问题。

今年5月，一名消费者在黑猫投诉平台上表示，其于2024年5月13日通过外卖平台购买了名创优品的墨镜，收到货时发现是坏的，第一时间反馈给门店和外卖客服，双方一直没给解决方案。

另一名消费者则投诉称，其在名创优品官微小程序购买盲盒，收到货发现有瑕疵，找客服反馈，对方说需要自行销毁才能退款。该消费者表示对这种处理方式无法理解，后来又联系客服，客服像机器人一样反复说只补发配件，过程根本无法沟通。

此外，还有消费者表示，其于4月8日在名创优品下单三件商品，这三件商品均在同一订单里，下单时显示预计4月11日送达。不过，其于4月12日收到的包裹里只有两件商品，且该订单显示已完成。于是，他咨询客服，才得知还有一件商品由于缺货所以未发货，且发货时间未知。

据查，名创优品在黑猫投诉平台累计共涉及2366起投诉，状态为“已完成”的投诉为2053起。